Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 990k3

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "990k3" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 990k3, truy cập tại địa chỉ 990k3.vip và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 990k3.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 990k3 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Tiền thật" là số dư bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) được nạp vào tài khoản 990k3 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Bonus" là số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược theo điều kiện áp dụng.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 990k3.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trong lãnh thổ Việt Nam. 990k3 được vận hành nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến, và tất cả hoạt động phải tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 990k3, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. 990k3 nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cư trú tại Việt Nam hoặc có quốc tịch Việt Nam và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ do chính người dùng yêu cầu hoặc bị 990k3 khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.
4. Hành động vì lợi ích cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
5. Sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động rửa tiền, lừa đảo hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 990k3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, thiết bị khác, IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin giả mạo là căn cứ để 990k3 đóng tài khoản và từ chối thanh toán bất kỳ khoản tiền nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 990k3. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù bạn có thực sự thực hiện hay không — đều được coi là hành động của chính bạn, trừ trường hợp bạn thông báo ngay cho 990k3 khi phát hiện truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

990k3 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình KYC tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, khi có giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định. Tài liệu KYC thông thường bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie xác minh.

4.1. Nạp tiền

990k3 chấp nhận nạp tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức được liệt kê tại bảng dưới đây. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và đứng tên chính mình. 990k3 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Hạn mức rút tiền áp dụng như sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành KYC: tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản đã KYC cơ bản: tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản VIP Gold trở lên: tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày

990k3 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh trong tối đa 72 giờ nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 990k3 — bao gồm cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác — phải tuân theo quy tắc cá cược được đăng tải công khai trong từng mục game.

5.1. Cược hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi người dùng xác nhận đặt cược thành công, hệ thống ghi nhận đầy đủ và sự kiện/ván chơi diễn ra bình thường đến khi có kết quả. 990k3 không chịu trách nhiệm với cược không thành công do lỗi kết nối internet từ phía người dùng trước khi cược được xác nhận.

5.2. Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình game đang diễn ra (đứt stream, lỗi hệ thống, mất kết nối máy chủ), 990k3 sẽ xử lý theo nguyên tắc: hoàn trả tiền cược nếu ván chưa có kết quả hợp lệ, hoặc ghi nhận kết quả theo dữ liệu máy chủ nếu ván đã hoàn thành trước sự cố.

5.3. Giới hạn cược

990k3 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy từng sản phẩm và cấp độ tài khoản. Mức cược cụ thể được hiển thị tại giao diện từng game trước khi người chơi xác nhận tham gia.

990k3 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback) và phần thưởng VIP. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Bonus khuyến mãi phải được vòng cược theo hệ số quy định (thông thường từ 15x đến 30x giá trị bonus) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x, người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số dư bonus.

6.2. Nguyên tắc chung về bonus

• Mỗi người dùng chỉ nhận được mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
• 990k3 có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, đặt cược theo mẫu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Bonus không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 990k3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, thiết bị hỗ trợ hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hay quy trình đặt cược.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 990k3 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền.
3. Đa tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản 990k3 nhằm lợi dụng chính sách khuyến mãi hay vượt qua các giới hạn tài khoản.
4. Lách lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ vấn đề hệ thống nào để trục lợi bất chính.
5. Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản 990k3.
6. Cược phối hợp: Phối hợp với người chơi khác để đảm bảo thắng cược không phụ thuộc vào kết quả thực tế, loại bỏ rủi ro trong cá cược.

8.1. Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 990k3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ số dư bonus) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.2. Đóng tài khoản do vi phạm

990k3 có quyền đơn phương đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

990k3 hỗ trợ công cụ tự loại trừ theo yêu cầu của người chơi. Khi kích hoạt, tài khoản bị khóa trong thời gian đã chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn). Yêu cầu mở lại tài khoản tự loại trừ vĩnh viễn sẽ không được xem xét trong bất kỳ trường hợp nào.

990k3 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 990k3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 990k3.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của các đối tác cung cấp game và thanh toán tích hợp trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 990k3 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng hòa giải, sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Quy trình khiếu nại

Người dùng có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản sử dụng 990k3 có thể thực hiện theo quy trình:

1. Gửi mô tả chi tiết khiếu nại và bằng chứng liên quan qua email hỗ trợ của 990k3.
2. 990k3 xác nhận nhận khiếu nại trong 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu không đồng ý với phán quyết nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận phán quyết độc lập của 990k3 trong 14 ngày.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 990k3 sau ngày có hiệu lực nêu trên, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi sửa đổi, bổ sung được công bố hợp lệ trong tương lai.